Cómo calcular el margen real en Miravia: la comisión se cobra sobre el precio con IVA (y otros detalles que lo cambian todo)

Si alguna vez has intentado calcular el margen real en Miravia con la comisión de tu categoría y el precio de venta, es muy probable que tu número sea más optimista que el de verdad. El motivo está escrito en los términos de servicio del vendedor de Miravia: la comisión se calcula sobre el precio de venta con el IVA y el envío incluidos, no sobre lo que de verdad ingresas (Miravia, Terms of Service (Seller), versión vigente desde el 17 de febrero de 2024).

No es una trampa: es la base de cálculo que figura en el contrato. Pero si tu hoja de márgenes no la refleja, cada pedido en Miravia te deja menos de lo que crees. (Contrasta siempre con la versión vigente en tu Centro de Vendedores: las condiciones pueden cambiar.)

¿Cómo se calcula el margen real en Miravia?

El margen real en Miravia es lo que queda de cada pedido después de quitar el IVA, la comisión (calculada sobre el precio con IVA y envío), el coste del producto, la logística, tu parte de las promociones, la publicidad y el coste esperado de las devoluciones. La clave está en no aplicar el porcentaje de comisión sobre el precio sin IVA: sobre tu ingreso neto, la comisión efectiva siempre es más alta que la nominal.

Escrito como fórmula, por pedido:

Margen real = PVP sin IVA − comisión − coste de producto − logística − promociones a tu cargo − publicidad imputada − coste esperado de devoluciones

Donde la comisión = % de tu categoría × (PVP con IVA + envío, tal como lo define el contrato).

La comisión: sobre el precio con IVA y envío

Los términos de Miravia definen la comisión como un porcentaje del Listing Price y aclaran que, a estos efectos, ese precio incluye el IVA y el coste de envío (o el envío que paga el comprador cuando el pedido no llega al mínimo de envío gratis). Lo que no entra en la base son los cupones y descuentos que financia Miravia al comprador (Miravia, Terms of Service (Seller)).

El porcentaje en sí depende de la categoría. Guías de vendedores como la de Packlink lo sitúan entre el 10% y el 15%, pero la tabla vigente para tu categoría está en el Centro de Vendedores y es la que debes usar.

Un ejemplo ilustrativo, con números redondos:

• Vendes un producto a 40 € con IVA (21%). Para simplificar, dejamos el envío fuera de la base.
• Tu ingreso neto sin IVA es 33,06 €.
• Con una comisión del 10%, Miravia cobra 4,00 € (10% de 40 €, no de 33,06 €).
• Sobre tu ingreso neto, esos 4,00 € son un 12,1%, no un 10%.

Con una comisión del 15%, la cuenta pasa a 6,00 € por pedido: un 18,2% de tu ingreso neto.

Además, los términos establecen que los importes que pagas a Miravia no incluyen impuestos, que se añaden encima. Si estás dado de alta en IVA, normalmente lo recuperas, así que no es margen perdido; pero sí es caja que adelantas hasta tu próxima liquidación del impuesto.

En Miravia, el porcentaje de comisión de tu categoría no es tu coste de venta. Tu coste de venta es ese porcentaje aplicado a un precio que incluye el IVA que nunca fue tuyo.

Devoluciones: cuándo te devuelven la comisión (y cuándo no)

Aquí hay una buena noticia que muchos vendedores no tienen en cuenta: según los términos, Miravia te devuelve la comisión de los pedidos con entrega fallida y de los devueltos por conveniencia del comprador (el clásico «ya no lo quiero»).

La otra cara: si el producto es erróneo, defectuoso o llega dañado por causas ajenas a Miravia y al comprador (lo que el contrato llama Inadequate Product), los costes de devolución, reembolso o sustitución corren de tu cuenta, y Miravia puede descontarlos de tu saldo. Lo mismo con las entregas fallidas por causa del vendedor.

Por eso, en el cálculo de margen no basta con una «tasa de devoluciones» genérica. Necesitas separar, como mínimo:

1. Devoluciones por conveniencia del comprador: recuperas la comisión, pero no la venta, y la política de devoluciones puede cargarte costes.
2. Devoluciones por defecto o error: asumes el coste completo.
3. Entregas fallidas: depende de quién tenga la culpa.

Como contábamos en el coste oculto de las devoluciones en marketplaces, el motivo cambia el coste.

Cuándo cobras: 30 días y una ventana de 45 para reclamar

Los términos de Miravia establecen que su proveedor de pagos libera el importe neto en un plazo de 30 días desde que el pedido se entrega o desde que vence el plazo del comprador para confirmar la recepción, lo que ocurra antes. Ese importe neto ya llega con la comisión, las tarifas y los posibles cargos descontados.

Y un detalle que conviene tener en el calendario: cualquier reclamación sobre un pedido o un pago debe llegar a Miravia en los 45 días siguientes a la entrega. Pasado ese plazo, el contrato da por renunciado el derecho a reclamar. Si no cuadras lo vendido con lo cobrado a menudo, un cargo mal aplicado puede quedarse sin recuperar por verlo tarde. Es el problema de fondo de la reconciliación de pagos en marketplaces.

Lo que la comisión no cuenta: promociones y publicidad

Quedan dos partidas que suelen faltar en la hoja:

• Promociones financiadas por ti. Los cupones que paga Miravia no reducen tu base de comisión, pero los descuentos que asumes tú sí reducen tu ingreso. Si participas en campañas, ese descuento es coste de venta.
• Publicidad. Imputa los anuncios a la referencia que venden, o verás un margen por producto que no existe. Más detalle en la publicidad en marketplaces y el ACoS de equilibrio.

Qué hacer con todo esto

Tres pasos concretos:

1. Recalcula la comisión de tus referencias sobre PVP con IVA y envío, y compárala con la que tienes en tu hoja.
2. Separa las devoluciones por motivo, porque unas recuperan la comisión y otras te cuestan el pedido entero.
3. Cuadra cada liquidación con tus pedidos dentro de la ventana de 45 días.

Ninguna sale del panel del vendedor: salen de cruzar pedidos, liquidaciones y costes por canal y por producto. En Nexium Digital, consultora de marketplaces, hacemos ese trabajo con nuestra propia herramienta, Nexium Hub, que reúne analítica, P&L y reconciliación multicanal. Si quieres verlo aplicado a tu catálogo, te contamos cómo trabajamos la consultoría de Miravia. Y si aún estás valorando abrir el canal, empieza por nuestra guía de cómo vender en Miravia paso a paso.

Fuentes: Miravia — Terms of Service (Seller), versión actualizada el 2 de febrero de 2024 y vigente desde el 17 de febrero de 2024; Packlink — Cómo vender en Miravia.